07:00 pm - 09:00 pm - Organizado por Departamento de Ingeniería
El negocio de servicios no es lo mismo que la atención al cliente, el servicio al cliente o la satisfacción del cliente. Si bien estos conceptos son clave para el negocio en su totalidad, la correcta definición y administración de sus procesos resulta fundamental para el éxito. Para ello, se debe comenzar por comprender el servicio como un negocio más que como una actitud de trato amable y cortesía. En este seminario web, conoceremos los elementos básicos e integradores de la visión estratégica en un negocio de servicios, los componentes de la administración integral de servicios, así como sus tres imperativos para alcanzar el éxito.
Otro04:00 pm - 05:00 pm - Organizado por Fondo Editorial
Presentadores: Efraín Gonzales de Olarte Dra. Maria Cruz Saco (Profesora de la Universidad del Pacífico y del Connecticut College). Dr. Manuel Glave Testino (PUCP-GRADE), Dr. Iván Figueroa Vasquez (Filósofo y profesor en CENTRUM PUCP)
EDIFICIO NOS PUCP07:00 pm - 09:00 pm - Organizado por Departamento de Ingeniería
Este webinar tiene como objetivo conocer de qué manera las tecnologías 3D están revolucionando el flujo de atención médica personalizada. Asimismo, se abordará como se unen la innovación y la precisión en el campo de las cirugías asistidas por computadora y hablaremos sobre el valor que poseen las tecnologías para llevar al siguiente nivel la atención al paciente, la práctica del especialista y el sistema de salud de manera integral.
Otro11:00 am - 01:00 pm - Organizado por Vicerrectorado de Investigación
mesa redonda investigadores, innovadores y creadores PUCP
Sala de Usos Múltiples (SUM de Sociales)06:00 pm - 09:00 pm - Organizado por Oficina Central de Admisión e Informes
El acompañamiento de los padres y maestros en la decisión vocacional de sus hijos/as Ponente: Anabela del Busto
EDIFICIO NOS PUCP07:00 pm - 09:30 pm - Organizado por Escuela de Gobierno y Políticas Públicas
Otro07:00 pm - 09:00 pm - Organizado por Departamento de Ingeniería
Se desarrolla la importancia de productividad para la optimización de costos y la generación de rentabilidad para organizaciones con fin y sin fin de lucro.
Otro06:00 pm - 08:00 pm - Organizado por Facultad Ciencias Sociales
Auditorio de Ciencias Sociales (Gustavo Gutiérrez Merino)06:00 pm - 09:00 pm - Organizado por Oficina Central de Admisión e Informes
deseamos realizar una trasmision en vivo en zoom que sea hibrio en el auditorio del NOS
EDIFICIO NOS PUCP07:00 pm - 09:00 pm - Organizado por Escuela de Gobierno y Políticas Públicas
Otro